
Las redes sociales, un aliado estratégico en la reactivación económica
Imagen: Salesforce – 2022
Según la Asociación Colombiana de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas ACOPI, el 82% de las pymes se apoyaron en la tecnología para adaptarse a las nuevas necesidades originadas por la pandemia. Esto se debe a que actualmente el mercado exige organizaciones digitalmente avanzadas, que le apuesten a la innovación y brinden soluciones de servicio más sensibles, intuitivas y flexibles. Por tal razón, muchas de estas empresas aprovecharon los beneficios del Customer Relationship Management (CRM) para desarrollar sus estrategias de mercadeo y ventas, incorporando las redes sociales para fortalecer sus campañas e impactar de forma efectiva a su público objetivo.
En Colombia, según un estudio de Deloitte, las aplicaciones más utilizadas en los dos últimos años ...