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Ago52024 by Gustavo TorresNo Comments

Tecnología al servicio de la banca: crucial para la fidelización de clientes y la rentabilidad del negocio

En un mundo digitalizado, las personas cada vez buscan más productos y servicios que se ajusten a sus intereses y necesidades, y la banca no es la excepción. Los avances tecnológicos y la llegada de nuevos competidores obligaron a los bancos a virar hacia la digitalización. Veritran, compañía de tecnología abocada a simplificar las experiencias bancarias, explica cómo hoy la tecnología rige la estrategia digital de las instituciones financieras y enfatiza en la importancia de que la banca se apoye en empresas especializadas en el desarrollo tecnológico para cumplir con sus metas. Un estudio de Forrester Consulting y Veritran reveló que uno de los beneficios para los bancos al invertir en tecnología, como por ejemplo la de Veritran, fue una recuperación del 373% de la inversión inic...

Dic142023 by Gustavo TorresNo Comments

Tokenización: un método de pago seguro que permite aumentar la conversión y fidelización de los clientes

Noticias, Tecnología

Por Sindy Granada, Country Manager de Lyra Colombia. En la actualidad, nos encontramos inmersos en un progresivo proceso de transición del uso de moneda física a los pagos digitales. Gracias al avance tecnológico, estos últimos se han consolidado como un método común de pago. Este cambio es evidente a nivel mundial, y América Latina no es una excepción. Sin embargo, este avance también conlleva desafíos de seguridad, especialmente en la lucha contra ciberdelitos relacionados con el robo de datos e identidad, que lamentablemente se han vuelto cada vez más frecuentes. América Latina presenta una diversidad en términos de desarrollo tecnológico, desde países líderes en innovación y adopción tecnológica hasta aquellos que enfrentan mayores desafíos. Según AMI (American Market Intell...

Jun242023 by Gustavo TorresNo Comments

Cinco estrategias efectivas y rentables de AppsFlyer para fidelizar a los usuarios

Noticias, Tecnología

La recesión económica ha obligado a las empresas a ajustar los presupuestos, y reducir los costos en marketing. Por ello, los equipos deben utilizar herramientas como el remarketing para ser más eficientes. Este término hace referencia a hacer marketing nuevamente para la misma persona con el fin de generar impacto más de una vez sobre alguien que ya demostró interés en el producto. Guillermo Álvarez, director general de AppsFlyer para América Latina, afirmó que esta se convierte en una forma más rentable que la adquisición de usuarios, pues tienen tasas de conversión aproximadamente 10 veces más altas que los esfuerzos de adquisición de usuarios. Además, retener los existentes es entre 5 y 25 veces más económico que adquirir nuevos usuarios. A...

Jun142023 by Gustavo TorresNo Comments

Cinco estrategias para fidelizar a los usuarios de una app

Noticias

La recesión económica ha obligado a las empresas a ajustar los presupuestos, y reducir los costos en marketing. Por ello, los equipos deben utilizar herramientas como el remarketing para ser más eficientes. Este término hace referencia a hacer marketing nuevamente para la misma persona con el fin de generar impacto más de una vez sobre alguien que ya demostró interés en el producto. Guillermo Álvarez, director general de AppsFlyer para América Latina, afirmó que esta se convierte en una forma más rentable que la adquisición de usuarios, pues tienen tasas de conversión aproximadamente 10 veces más altas que los esfuerzos de adquisición de usuarios. Además, retener los existentes es entre 5 y 25 veces más económico que adquirir nuevos usuarios. Además, estudios muestran que l...

May202023 by Gustavo TorresNo Comments

Clara y LifeMiles forman alianza para llevar sus programas de fidelización a las alturas

Noticias

Clara, plataforma líder de gestión del gasto corporativo para empresas en Latinoamérica, selló una alianza con LifeMiles, programa de lealtad líder en la región, para que sus clientes tengan la posibilidad de convertir sus Clara Puntos en millas. ¿En qué consiste la alianza? Todas las transacciones válidas realizadas con las tarjetas de crédito corporativas de Clara generan puntos dentro del programa Clara Puntos. En el marco de esta alianza, las empresas tienen la oportunidad de convertir sus puntos en millas del programa LifeMiles, las cuales pueden ser canjeadas por: Tiquetes aéreos con Avianca y a más de 1,300 destinos alrededor del mundo con aerolíneas miembro de Star Alliance, Iberia y Gol. Noches de hospedaje en más de 500,000 hoteles alrededor...

Abr112023 by Gustavo TorresNo Comments

LATAM Airlines Colombia, Banco de Bogotá y Banco de Occidente lanzan nueva estrategia de fidelización de clientes

Noticias

LATAM Airlines Colombia, el Banco de Bogotá y el Banco de Occidente lanzaron una nueva estrategia de beneficios de sus tarjetas de crédito LATAM Pass Visa que busca consolidar sus programas de fidelización con la meta de incorporar 80,000 nuevas tarjetas para 2023 inicialmente. La estrategia cuenta con dos componentes de beneficios: el primero asociado a la acumulación de millas por compras con las tarjetas de crédito y el segundo con la mejora en la experiencia de viaje de los clientes tanto en vuelos nacionales como internacionales. En lo que se refiere a procesos de compras, las tarjetas de crédito LATAM Pass Visa del Banco de Bogotá y Banco de Occidente tendrán una tasa de acumulación diferencial hasta de 2,25 millas por cada dólar gastado, la cual se convierte en la más comp...

Feb182023 by Gustavo TorresNo Comments

La personalización, seguridad de datos y rapidez impulsan la fidelización de clientes

Noticias, Tecnología

La nueva encuesta mundial Salesforce Connected Customer Trends, realizada a 5.000 consumidores, revela cambios críticos en el gasto de los consumidores en medio de la inflación y la incertidumbre económica. Estos resultados ponen de relieve la opinión actual sobre el gasto y lo que se necesitará para fidelizar a los consumidores en 2023. El comercio minorista, los viajes, la hotelería, los medios de comunicación y el ocio son los sectores más amenazados, ya que los consumidores se replantean sus gastos Los consumidores se plantean de forma más crítica dónde gastarán su dinero en 2023, y el 81% afirma que reevaluará su presupuesto en los próximos 12 meses. Los minoristas son los más amenazados. El 79% de los consumidores afirma que reevaluará su gasto en marcas minori...

Nov22022 by Gustavo TorresNo Comments

7 mitos de los programas de fidelización

Noticias

Young business woman checking on satisfaction checklist box.Copy space. Cuando se habla de programas de fidelización o lealtad poco se conoce sobre cómo funcionan, qué premian o qué hacen. La realidad es que son herramientas que se están posicionando de manera exitosa y en muchas ocasiones, entregan mejores resultados que otras estrategias como reducción de precios, pues generan preferencias sobre otras marcas. Además, al no tener ningún costo de registro para el usuario final, estos programas tienen un sin fin de posibilidades de uso y beneficios que aún siguen siendo difusos para las personas y de los cuales se puede sacar mucho provecho. Según el estudio realizado por Annex Cloud, los colombianos usan cinco programas de lealtad entre ellos uno de los más grandes del país, Puntos ...

Jul72022 by Gustavo TorresNo Comments

Cabify lanza en Colombia programa de fidelización “Cabify Stars”

Noticias

La empresa de multimovilidad Cabify, motivada por mejorar los ingresos y garantizar el bienestar de sus socios conductores lanza Cabify Stars, el primer programa de fidelización que busca reconocer la calidad de sus socios conductores y conductoras, a través de beneficios funcionales diseñados exclusivamente para los conductores de la aplicación en el país. El programa de fidelización surge de la escucha permanente de la compañía y de su larga trayectoria con sus socios conductores. Después de haber realizado distintos análisis de data junto con estudios para conocer las preferencias y necesidades del conductor, Cabify decidió llegar con una propuesta de valor atractiva dentro del mercado de apps de movilidad, centrada en ofrecer a sus socios conductores nuevos beneficios que...

Jun182022 by Gustavo TorresNo Comments

NH Hotel Group se une a global Hotel Alliance y migra su programa de fidelización NH Rewards a NH Discovery

Noticias, Turismo

NH Hotel Group se ha unido hoy a Global Hotel Alliance (GHA) la mayor alianza mundial de marcas hoteleras independientes. Esta alianza incluye la transformación de NH Rewards, el programa de fidelización de NH, en el galardonado programa de fidelización GHA DISCOVERY, convirtiéndose en NH DISCOVERY, y creando así una oferta hotelera con más de 800 hoteles y resorts, de 40 marcas, en 100 países para 21 millones de personas. NH Hotel Group es una de las mayores empresas hoteleras del mundo y aporta a la alianza más de 350 propiedades en 30 países, y tres marcas -NH Hotels, NH Collection y nhow-, ampliando la presencia de GHA DISCOVERY en Europa y América. NH Hotel Group es propiedad mayoritaria de Minor Hotels, operador hotelero con más de 160 hoteles, sede en Bangkok y accionista de...