Open International archivos

Ago42024 by Gustavo TorresNo Comments

Open International anuncia la actualización continua con el Release 49 de Smartflex versión 8

Open International anunció el lanzamiento del Release 49 de Smartflex versión 8, la última generación de su solución tecnológica. Este nuevo release incluye importantes mejoras y nuevas funcionalidades en los procesos clave de servicio al cliente y gestión de la infraestructura tecnológica. Frente a los avances más destacados de esta versión, Juan Corredor explica: “evolucionamos las funcionalidades de auto servicio de Smartflex, mejorando la usabilidad de nuestro portal de autogestión para ayudar a que los usuarios de nuestros clientes tengan una experiencia fluida y personalizada con su empresa de servicios públicos.” Además con este release, los funcionarios de las empresas de servicios públicos tendrán acceso a más datos clave en una sola pantalla, filtros avanzados para ag...

May182024 by Gustavo TorresNo Comments

Open International impulsa la integración de Inteligencia Artificial para el futuro de los Servicios Públicos en CS Week 2024

Noticias

Exitosa participación de Open International, empresa especializada en tecnología para servicios públicos, en la 48ª Conferencia CS Week, el evento anual más relevante para profesionales y proveedores de esta industria en Estados Unidos. Este evento, celebrado en Fort Worth, TX, contó con la participación de cerca de 2.000 personas del sector y proporcionó a Open una plataforma para presentar las innovaciones integradas en su solución tecnológica Smartflex, un sistema de información al cliente (CIS), impulsado por inteligencia artificial, que abarca procesos comerciales de principio a fin, ofreciendo interacciones personalizadas y comunicación omnicanal que mejoran la eficiencia operativa y la experiencia al cliente para este tipo de compañías. Durante una semana, los as...

Abr302024 by Gustavo TorresNo Comments

Descubre el Potencial de la Inteligencia Artificial en la Gestión Comercial de Empresas Eléctricas en Latinoamérica

Noticias, Tecnología

Open International, líder en soluciones tecnológicas para la industria de servicios públicos, se complace en anunciar su destacada participación en el III Simposio CIER, el evento anual más importante para profesionales y proveedores del sector eléctrico en Latinoamérica. Este encuentro se llevará a cabo del 22 al 24 de mayo en Bariloche, Argentina. Durante el simposio, Open International presentará su visión innovadora a través de la ponencia "Inteligencia Artificial aplicada a la Gestión Comercial del Sector Energético", liderada por Jesús Sánchez, Vicepresidente de Mercadeo. En esta charla, Sánchez planteará cómo las empresas de servicios públicos pueden evolucionar al adoptar soluciones basadas en inteligencia artificial para apalancar el desarrollo de las ciudades inteligentes...

Abr222024 by Gustavo TorresNo Comments

Open International, reafirma su compromiso con la Actualización Continua con el Release 48 de Smartflex Versión 8

Noticias, Tecnología

El mayor desafío para las empresas de servicios públicos en la era digital es mantenerse actualizadas tecnológicamente sin comprometer la estabilidad ni la calidad de sus servicios. La implementación de herramientas tecnológicas puede ser un proceso complicado, con el riesgo de caídas en el sistema, fugas de información e incluso una gestión inadecuada de los datos, lo que puede resultar en inconvenientes para sus clientes. Para abordar este desafío, Open International, líder en soluciones tecnológicas para empresas de servicios públicos, ha desarrollado una estrategia de actualizaciones continuas en su solución tecnológica Smartflex. Estas actualizaciones se implementan de manera gradual por parte de los clientes, sin interrupciones significativas en su operación. Al respecto, ...

Abr142024 by Gustavo TorresNo Comments

Open International presentará tecnología que simplifica las operaciones de compañías de servicios públicos en CS Week

Noticias, Tecnología

Open International, un proveedor líder de soluciones tecnológicas para la industria de servicios públicos, se complace en anunciar su participación en la 48ª Conferencia de CS Week, el principal evento anual para profesionales y proveedores de servicios públicos en los Estados Unidos. El evento se llevará a cabo del 29 de abril al 2 de mayo en Fort Worth, TX. En esta ocasión, Open International llevará a cabo una serie de actividades con el objetivo de sumergir a los asistentes en las innovaciones de vanguardia que están dando forma al sector de servicios públicos. La primera de ellas será durante el panel de expertos "Potencie su autoservicio al cliente y opciones de facturación y pago automatizadas", donde Hernando Parrott, Presidente de América del Norte en Open, compartirá l...

Abr22024 by Gustavo TorresNo Comments

Open International recibe certificación de confiabilidad para sus servicios en la nube

Noticias

La compañía líder del mercado de soluciones CIS para proveedores de servicios públicos, recibió el reporte de opinión SSAE 18 – SOC 2 tipo 2 de KPMG Advisory para su solución Smartflex modalidad SaaS. Fiel a su compromiso de ofrecer al mercado productos y servicios integrales, seguros y confiables, Open llevó a cabo el proceso de atestiguamiento de los procesos de control interno inmersos en la prestación del servicio Smartflex en modalidad SaaS, otorgado por la firma KPMG Advisory, bajo el estándar de auditoría reconocido internacionalmente como: SSAE 18 – SOC 2. La evaluación SSAE 18 – SOC 2 analizó los controles de seguridad de Open en cinco áreas clave: Seguridad: protección contra el acceso no autorizado, uso o divulgación de información. Disponibilidad: garant...

Oct142023 by Gustavo TorresNo Comments

En Florida, empresa Colombiana dará ponencia sobre la transformación de la experiencia al cliente

Noticias, Tecnología

La IA (inteligencia artificial) tiene la capacidad de transformar la operación y el servicio al cliente de las organizaciones, los que se evidencia finalmente en una mejor experiencia para los usuarios. Esta herramienta desempeña un papel esencial en la búsqueda de la excelencia en el sector de servicios públicos. Por esta razón, Open International liderará una presentación en la "Florida Municipal Electric Association's (FMEA) Energy Connections Conference" que se llevará a cabo en Orlando, Florida, los días 7 y 8 de noviembre. Felipe Corredor, Gerente de Desarrollo de Negocios de Open International, dirigirá la presentación. En ella, compartirá ejemplos concretos que ilustrarán el potencial revolucionario de la inteligencia artificial en el sector de servicios públicos. También s...

Ago312023 by Gustavo TorresNo Comments

Un vistazo a las Ciudades Inteligentes y su Alianza con Smart Utilities para un mundo sostenible

Noticias, Tecnología

El 70% de la población mundial se prepara para hacer de las ciudades su hogar para el 2050. Esta situación hace que los centros urbanos se preparen para fusionar tecnología y sostenibilidad y así poder enfrentar los retos de la urbanización desenfrenada y garantizar un futuro sostenible para sus habitantes. En esta transformación, los servicios públicos emergen como un pilar esencial en el desarrollo y funcionamiento de las ciudades inteligentes. Al respecto, Jesús Sánchez, Vicepresidente de Mercadeo en Open International, una empresa líder en soluciones tecnológicas para este tipo de compañías, afirma: “Las empresas de servicios públicos, deberán evolucionar a Smart Utilities, organizaciones tecnológicamente avanzadas, con un enfoque sostenible que contribuya signif...

Jul262023 by Gustavo TorresNo Comments

La inteligencia artificial llega a las empresas de servicios públicos con Smartflex CIS 360

Noticias, Tecnología

AI chip artificial intelligence, future technology innovation La industria de servicios públicos es conocida por depender de sistemas rígidos y obsoletos que limitan su capacidad para brindar un servicio al cliente personalizado y eficiente, optimizar sus ingresos y adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado. Cuanto más personalizada sea la experiencia, más valorados se sentirán los clientes. En este contexto, Open International, líder de software especializado en servicios públicos y telecomunicaciones anunció un emocionante avance en su solución CIS 360, conocida como Smartflex. Esta revolucionaria tecnología de inteligencia artificial se presentó en el mercado norteamericano durante el evento más destacado del sector de servicios públicos en mayo, y realizó su lanzamiento...

May312023 by Gustavo TorresNo Comments

Open International presentará la evolución de su tecnología Smartflex

Noticias, Tecnología

Open International anuncia su papel como patrocinador en el congreso anual de Andesco, el evento más importante de Latinoamérica en el ámbito de los servicios públicos, TIC y TV. El congreso se llevará a cabo en Cartagena de Indias, Colombia, del 14 al 16 de junio de 2023. Andesco, el congreso anual de Servicios Públicos, TIC y TV Territorios Conectados, se llevará a cabo del 14 al 16 de junio de 2023 en Cartagena de Indias, Colombia. Este evento de renombre en Latinoamérica reúne a líderes, expertos y profesionales del sector para compartir conocimientos, explorar tendencias y promover el diálogo sobre la industria de servicios públicos. A este evento asistirán varías empresas líderes en el sector con el objetivo de mostrar los últimos avances tecnológicos para gestionar ...